Ketentuan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan OpenSims, Anda mengonfirmasi bahwa: • Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua • Anda memiliki kapasitas hukum untuk masuk ke dalam perjanjian ini • Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan semua hukum yang berlaku • Anda memahami bahwa produk eSIM adalah barang digital yang dikirimkan secara elektronik Jika Anda tidak setuju dengan salah satu dari ketentuan ini, harap jangan menggunakan layanan kami.

OpenSims menyediakan layanan berikut: • Rekomendasi paket eSIM berbasis AI sesuai kebutuhan perjalanan Anda • Pembelian dan pengiriman digital instan paket eSIM perjalanan • Cakupan di 43 negara di Asia, Eropa, Amerika, dan Timur Tengah • Durasi paket 7, 15, dan 30 hari dengan data dari 1GB hingga 50GB • Konektivitas 5G di area yang tersedia dengan berbagi hotspot diaktifkan • Dukungan pelanggan melalui Telegram untuk bantuan aktivasi Layanan disediakan apa adanya. Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan dengan pemberitahuan yang wajar.

Ketentuan Pembayaran: • Semua harga ditampilkan dalam Dolar AS (USD) • Pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe (kartu kredit/debit diterima) • Harga sudah termasuk pajak yang berlaku jika diperlukan • Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi pembayaran yang akurat Kebijakan Pengembalian Dana: • Semua penjualan bersifat final — paket eSIM tidak dapat dikembalikan setelah dibeli • Sebagai produk digital, eSIM dikirimkan secara instan dan tidak dapat dikembalikan • Harap verifikasi negara tujuan dan detail paket sebelum membeli • Hubungi Telegram @opensims_support sebelum membeli jika ada pertanyaan. Kami biasanya merespons dalam waktu 24 jam.

Anda setuju untuk TIDAK: • Menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah • Berbagi, menjual kembali, atau mendistribusikan kode aktivasi eSIM tanpa otorisasi • Mencoba melewati, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan kami • Menggunakan script otomatis, bot, atau scraper untuk mengakses platform kami • Mengirimkan informasi palsu atau menyesatkan selama pembelian • Terlibat dalam aktivitas apa pun yang mengganggu atau membebani infrastruktur kami • Menggunakan eSIM untuk pesan massal komersial atau aktivitas spam Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian layanan segera dan tindakan hukum.

OpenSims tidak bertanggung jawab atas: • Masalah cakupan jaringan, kecepatan, atau kualitas yang dikontrol oleh operator lokal • Masalah kompatibilitas perangkat (verifikasi perangkat Anda mendukung eSIM sebelum pembelian) • Gangguan layanan karena pemeliharaan operator atau peristiwa force majeure • Kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerusakan tidak langsung/konsekuensial • Masalah yang timbul dari instalasi atau konfigurasi yang salah oleh pengguna • Biaya roaming yang dikenakan pada kartu SIM utama Anda Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada harga pembelian paket eSIM yang terkena dampak. Kami merekomendasikan membeli asuransi perjalanan untuk kebutuhan konektivitas kritis.

Ketentuan Layanan ini diatur oleh hukum Malaysia. Setiap sengketa akan diselesaikan sebagai berikut: • Pertama, hubungi Telegram @opensims_support untuk mencoba penyelesaian informal. Kami biasanya merespons dalam waktu 24 jam. • Jika tidak terselesaikan dalam 30 hari, sengketa dapat diserahkan ke mediasi • Proses hukum, jika diperlukan, akan diajukan ke pengadilan Malaysia • Anda melepaskan hak untuk berpartisipasi dalam gugatan class action terhadap OpenSims Versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini akan berlaku jika terdapat perbedaan terjemahan.